Enklast gör du felanmälan via Mina sidor. Fyll i alla steg noggrant. Vid behov lägg in ytterligare beskrivning.
Vi är tacksamma för bilder, så att vi lättare kan veta vad vi ska ta med när vi ska åtgärda felet.
Exempel på bilder:
Toalettens sits eller spolknapp är trasig = Bild på toaletten samt spolknappen. Vi har många olika modeller.
Köksblandaren / blandaren på toaletten läcker = Bild på blandaren, då vi har många olika blandare.
Gångjärn trasig i garderob / skåpsluckor = Bild på gångjärnen.
Strömbrytare / Eluttag trasiga = Bild så man ser vilken modell det är.
Under semesterperioder dröjer det ofta lite längre tid att få ditt fel reparerat. Hoppas på förståelse.
Akuta fel
Drabbas du av ett akut fel ska du alltid ringa till Felanmälan på 0521 – 260 260, knappval 2. Det gäller även efter kontorstid eller då vi har begränsad bemanning, eftersom numret då är vidarekopplat till Securitas.
Vad är akuta fel?
När det är akut fara för person eller fastighet, tex:
• Du får strömlöst i hela din lägenhet
• Vattenläcka
• Stopp i avlopp/ ej tvättställ
• Saknar kallvatten
• Saknar värme i hela lägenheten
• Fel på låsen till lägenhet eller trappa
• Sitter fast i hissen
• Trasigt fönster
• Åverkan/inbrott i lägenhet eller förråd
• Garageporten går inte att öppna eller stänga
Sunt förnuft är ledorden och bedömning sker från fall till fall. Det är viktigt att inte lämna oriktiga eller överdrivna uppgifter, då kan du bli tvungen att betala oss för extra kostnader. Om du själv har orsakat felet, eller om det är fel som du själv som hyresgäst är ansvarig att avhjälpa på egen hand, kan du bli betalningsskyldig.
Jag har blivit utelåst. Vad gör jag?
Hör av dig till Felanmälan. Vi kontaktar vårt vaktbolag som kommer och låser upp dörren. För att de ska låsa upp krävs det att du är kontraktsinnehavare och kan visa legitimation. En avgift betalas i efterhand via faktura.