Vänersborgsbostäder har börjat gå över från kabel-tv till en annan tv-tjänst. Den nya tv-tjänsten levereras etappvis per område. Vi återkommer med mer information i god tid innan den nya tv-tjänsten blir tillgänglig i ditt hus. Successivt går vi över till Tv Bas, som bygger på fiberteknik och ger högre bildkvalitet.
Den nya tjänsten kostar inget extra utan ingår i din hyra men du behöver själv beställa tjänsten för att få tillgång till den. Det kan du göra redan nu. Om du inte använder kabel-tv-uttaget kan du fortsätta titta på tv som vanligt och kommer inte märka av förändringen. Hos Vänersborgsbostäder är Telia leverantör av basutbudet när det gäller tv.
När får jag den nya tv-tjänsten?
Den nya tv-tjänsten levereras etappvis per område. Vi återkommer med mer information i god tid innan den nya tv-tjänsten blir tillgänglig i ditt hus.
Hur beställer jag den nya tv-tjänsten?
Du beställer den nya tjänsten via Telias webbsida, på telefon eller i en Teliabutik. Beställ genom att gå in på telia.se/aktivera. Fyll där i din adress och aktivera Tv Bas. Efter det kommer den utrustning du behöver skickas till dig. Vill du beställa på telefon ringer du Telia på 020 20 20 70.
Hur aktiverar jag tjänsten?
När du ska aktivera tjänsten måste du legitimera dig. Det gör du enklast genom BankID. Kontakta Telia eller gå in på telia.se/id om du behöver ett annat sätt att legitimera dig. Behöver du hjälp med tjänsten eller utrustningen finns manualer på telia.se/komigang och du kan ringa Telia för att få vägledning.
Hur påverkas internet och övriga fibertjänster?
Internet och övriga fibertjänster i det öppna fibernätet påverkas inte av förändringen för kabel-tv. Du fortsätter att använda tjänsterna som vanligt.
Jag har redan tv från Telia, behöver jag göra något?
Om du har Telia som tjänsteleverantör på tv sedan tidigare behåller du din tv-box och fortsätter använda tjänsten. Du kommer automatiskt att få utbudet i Tv Basutan kostnad när den nya tv-tjänsten blir tillgänglig i ditt hus. Du kommer att få information om när detta sker.
Vilka tv-kanaler ingår gratis?
I din hyra ingår tillgång till följande kanaler:
Varför släcker ni ned kabel-tv som fungerar?
Kabel-tv kommer att stängas ned i ditt boende. Vi moderniserar tv-tjänsten i våra hus. Tv-tjänsten via fiberteknik har bättre bildkvalitet och större flexibilitet än tidigare teknik. Med den nya tv-tjänsten kan du titta live och streama ditt tv-utbud både via tv-boxen och den kostnadsfria streamingtjänsten Telia Play.
Jag saknar mobilt bank-id, varför måste jag legitimera mig när jag kontaktar Telia?
Det ska kännas tryggt och säkert när du kontaktar Telia. Därför legitimerar Telia alltid sina kunder i butik, via telefon eller på telia.se.
Om du inte har möjlighet att legitimera dig med bank-id rekommenderar vi att du beställer en personlig kod som du använder för alla dina ärenden hos Telia. Det kan du göra redan nu. Läs mer på telia.se/id.
Du ringer och beställer din personliga kod hos Telia på 020-20 20 70 och vänta kvar tills samtalet kopplas fram till en agent. Du får din personliga kod på posten inom 5 arbetsdagar.
I Telias butiker kan du även legitimera dig med id-kort eller körkort.
Hur påverkas internet och övriga fibertjänster?
Internet och övriga fibertjänster i det öppna fibernätet påverkas inte av förändringen för kabel-tv. Du fortsätter att använda tjänsterna som vanligt.
Jag använder bara kabel-tv/tv via antennuttaget. Hur blir det för mig?
Just nu behöver du inte göra något. Om du enbart tittar på tv via kabel-tv, ”tv via antennuttaget” och vill fortsätta titta på tv utan kostnad så kommer du behöva byta till den nya tv-tjänsten senare under 2026.
Vi återkommer med mer information i god tid innan den nya tv-tjänsten blir tillgänglig för aktivering i ditt hus.
Hur får jag hjälp med att komma igång med tv-tjänsten via fiber?
Behöver du hjälp med att komma igång med din tv-tjänst via fiber när kabel-tv stängs ned, kontakta Telias kundtjänst på 020 – 20 20 70 eller besök någon av Telias butiker, så hjälper vi dig.
Jag har redan tv från Telia, behöver jag göra något?
Om du har Telia som tjänsteleverantör på tv sedan tidigare behåller du din tv-box och fortsätter använda tjänsten. Du kommer automatiskt att få utbudet i Tv Bas utan kostnad när den nya tv-tjänsten blir tillgänglig i ditt hus. Vi återkommer med mer information i god tid innan den nya tv-tjänsten blir tillgänglig i ditt hus och omläggning sker till det kostnadsfria paketet.
Jag har fler frågor. Vart ska jag vända mig?
Du hittar aktuell information via Mina sidor. Du är även välkommen att kontakta oss på telefonnummer 0521-260 260 eller Telia på 020 – 20 20 70.