Högre hyror, dyrare matkassar och stigande elpriser. För många vänersborgare har de senaste åren inneburit en vardag där marginalerna krympt rejält. Men oavsett om det handlar om lån som vuxit eller nya utgifter som har staplats på hög finns det en sak som är viktig att veta: det finns hjälp att få – och du är inte ensam.
Vi hälsade på hos kommunens konsumentvägledare Tina Lundström samt budget- och skuldrådgivarna Elisabeth Forsberg och Laila Haglund Martinsson på Resurshuset, Östra vägen 5, i Vänersborg. Vi ville ta reda på vilket stöd som finns när ekonomin inte går ihop, när ett avtal behöver ångras eller när en trasig produkt ska reklameras.
Konsument Vänersborg är gratis
”Hos oss på Konsument Vänersborg är rådgivningen helt kostnadsfri för dig som bor i kommunen”, berättar Tina Lundström. ”Alla som arbetar här har dessutom tystnadsplikt.” Konsumentvägledningen hjälper till när köp och avtal krånglar – till exempel vid reklamationer, ångerrätt eller otydliga villkor. ”Mitt första råd är att alltid läsa igenom avtal noggrant och tänka efter innan du tackar ja eller skriver på. Signera aldrig något om du känner dig osäker. Och spara alltid kvitton – du har rätt att klaga på en vara i upp till tre år”, fortsätter Tina. Hon tipsar också om att ta reda på vad som gäller för öppet köp, bytesrätt och garantier redan innan köpet görs.
Stöd när pengarna inte räcker
Elisabeth Forsberg och Laila Haglund Martinsson arbetar med budget- och skuldrådgivning på Konsument Vänersborg. De hjälper både personer som har svårt att få vardagsekonomin att gå ihop och dem som hamnat i skuld. ”Vi går igenom inkomster och utgifter tillsammans för att skapa en hållbar budget”, förklarar Elisabeth. ”För den som har skulder kan vi också hjälpa till i kontakten med den du är skyldig pengar och stötta vid ansökan om skuldsanering hos Kronofogden.”
Vi går igenom inkomster och utgifter tillsammans för att skapa en hållbar budget
Hyran går alltid först
När pengarna inte räcker till allt är det lätt att få panik. Men ett råd är särskilt viktigt: ”Prioritera alltid hyran först”, säger Laila. ”Därefter kommer el, hemförsäkring, mat och mediciner. Ett obetalt lån eller en dyr mobilräkning du inte kan betala leder till problem – men en obetald hyra kan i värsta fall leda till vräkning.” Hon uppmanar alla – som märker att ekonomin inte håller – att agera tidigt. ”Kontakta din hyresvärd direkt om du inte kan betala i tid. Och hör av dig till oss. Vi hjälper dig att prioritera räkningarna och hitta lösningar. Många drar sig för att söka hjälp på grund av skam, men allt fler gör det i dag. Du behöver inte skämmas, och vi har tystnadsplikt”.