Om du skulle behöva en extranyckel, så kontaktar du kundmottagningen, så får du en rekvisition till Dalek Lås & Larm, och betalar på plats.
Om en reparatör behöver komma in hos dig, så bestämmer ni en tid då du är hemma. Om du inte kan vara hemma då, så måste du istället lägga din nyckel i en så kallad tub i din dörr. Där kan vår reparatör komma åt nyckeln.
Alla nycklar som mottogs vid inflytt, inklusive extranycklar, ska lämnas tillbaka vid utflytt. Om inte alla nycklar lämnas tillbaka så tillkommer kostnaden för ett cylinderbyte.